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As principais dúvidas
Como entrar em contato com alguém para obter mais informações?
Como proceder para entrar em contato com um determinado escritório ou consultor?
O que é Mercer e o que a empresa faz?
Como é assegurada a confidencialidade das informações recebidas pelas compras online e pelo registro nos sites da Mercer?

Encontrando o que você deseja

Entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas sobre o funcionamento do site, sobre o conteúdo ou sobre nossos produtos e serviços, você pode:

  • nos enviar um e-mail através da página Entre em contato; ou
  • ligar para nosso Serviço de Atendimento ao Usuário 24 horas (disponível de segunda a sexta-feira).

No Brasil, disque 0 800 890 0288 ou 0 800 888 8288 (depois digite 866 879 3384). Fora do Brasil, clique aqui para consultar a lista de números telefônicos gratuitos e depois digite nosso número específico de telefone gratuito – 866 879 3384.

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Como utilizar o mecanismo de busca
  • Assegure-se de que as palavras estejam digitadas corretamente.
  • Use mais palavras para obter resultados mais específicos.
  • Use aspas["palavra1 palavra2"] para criar uma sentença, por exemplo: "serviços atuariais"

Para buscar conteúdo com:
  • "serviços atuariais": digite "serviços atuariais"
  • as palavras "serviços" e "atuariais": digite serviços atuariais, ou atuarial e depois serviços ou, ainda, serviços+atuariais
  • ambas as palavras "serviços" e "atuariais": digite serviços, atuária ou atuariais, serviços
  • com a sentença "serviços atuariais" e a palavra "aposentadoria": digite ("serviços atuariais" e aposentadoria)
  • For "attract", "attracting", "attraction"; qualquer outra palavra que comece ou inclua o termo "atração": digite atração*

Ícones de Busca: Os ícones exibidos juntamente com os resultados da busca indicam o tipo de informação encontrada.
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Buscar por Região

Este recurso lhe permite buscar conteúdos de acordo com a região geográfica de seu interesse.

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Buscar por Tópicos

Este recurso lhe permite identificar conteúdos de acordo com o tema de seu interesse.

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O que importa é o que interessa

Como personalizar sua home page

Você pode criar uma home page personalizada para que as informações que lhe sejam mais importantes possam ser exibidas primeiro. Caso você seja um novo usuário, vá para a página de Registro. Após completar um breve formulário, você pode escolher seus "Tópicos de interesse" e suas "Regiões geográficas de interesse". De acordo com suas escolhas, o site exibirá sua home page personalizada.

Se você já é um usuário registrado, você pode alterar sua escolhas de tópicos e regiões geográficas ao acessar a página "Configurações pessoais".

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Selecionando seu idioma(s)

Você pode escolher entre acessar este site em inglês ou em outros idiomas. Baseado nesta escolha, você terá todo o site, no idioma que você escolher primeiro. Para escolher seu idioma de preferência, vá para a página de Idiomas.

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Usando o site

Efetuando o log in

Você pode navegar por este site sem se registrar. Mas não pode ler e guardar em seu computador os conteúdos especiais produzidos por nossos consultores. Além disso, apenas usuários registrados podem configurar sua home pessoal. Para efetuar o log in, basta clicar no link Log no alto de qualquer página do site.

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Esqueceu a sua senha?

Caso você não consiga lembrar-se de sua senha no momento de efetuar o log in, é possível recuperá-la ao enviar seu e-mail através da página de recuperação de senha. Uma senha provisória lhe será enviada automaticamente.

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Registro de novos usuários

Por favor, registre-se em nosso site. Usuários registrados têm acesso a conteúdos que outros usuários não têm, e podem personalizar sua home page para obter apenas as informações que queiram. Todos os dados pessoais recebidos são tratados com o máximo de confidencialidade; confira nossa página de Privacidade para saber mais sobre como lidamos com dados pessoais.

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Alterando a personalização de sua home page

Para mudar suas preferências de tópicos, regiões geográficas ou idiomas, basta ir à página de Configurações pessoais e seguir as instruções.

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Privacidade e Segurança

Privacidade

Sabemos que suas informações pessoais são muito valiosas, por isso seguimos uma estrita política de Privacidade, que especifica como devemos usar e proteger os dados pessoais que recebemos dos nossos usuários.

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Termos e condições

O uso deste site está sujeito a termos e condições legais, às quais você deve concordar antes de continuar com o seu processo de registro. Você pode lê-los ao clicar aqui.

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Compras e pagamentos online

Suporte para novos clientes

É muito simples adquirir os produtos à venda neste site. Entretanto, se tiver problemas, você pode:

  • entrar em contato conosco por e-mail através da páginaEntre em contato ; ou
  • ligar para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente 24 horas (disponível de segunda à sexta-feira).

No Brasil, disque 0 800 890 0288 ou 0 800 888 8288 (depois digite 866 879 3384). Fora do Brasil, clique aqui para consultar a lista de números telefônicos gratuitos e depois digite nosso número específico de telefone gratuito – 866 879 3384.

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Como guardar arquivos em seu computador

Dispomos de um grande acervo de conteúdos para download. Alguns são gratuitos, outros devem ser adquiridos. Para fazer o download de um arquivo em formato pdf., você precisa ter uma cópia do programa de computador Adobe Acrobat® Reader instalada. Caso você não disponha deste programa, faça o download gratuitamente clicando aqui.

Se o produto que estiver guardando em seu computador não for um pdf., você encontrará mais informações específicas durante a aquisição deste produto.

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Problemas ao efetuar uma compra?

Caso tenha problemas ao efetuar uma compra, você pode:

  • nos enviar um e-mail através da página Entre em contato; ou
  • ligar para nosso Serviço de Atendimento ao Usuário 24 horas (disponível de segunda a sexta-feira).

No Brasil, disque 0 800 890 0288 ou 0 800 888 8288 (depois digite 866 879 3384). Fora do Brasil, clique aqui para consultar a lista de números telefônicos gratuitos e depois digite nosso número específico de telefone gratuito – 866 879 3384.

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Uso de cartão de crédito

Você pode usar os cartões das bandeirasMasterCard, Visa e American Express para comprar produtos neste site.

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As principais dúvidas
Como entrar em contato com alguém para obter mais informações?

Caso tenha dúvidas sobre o funcionamento do site, sobre o conteúdo ou sobre nossos produtos e serviços, você pode:

  • nos enviar um e-mail através da página Entre em contato; ou
  • ligar para nosso Serviço de Atendimento ao Usuário 24 horas (disponível de segunda a sexta-feira).

No Brasil, disque 0 800 890 0288 ou 0 800 888 8288 (depois digite 866 879 3384). Fora do Brasil, clique aqui para consultar a lista de números telefônicos gratuitos e depois digite nosso número específico de telefone gratuito – 866 879 3384.

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Como proceder para entrar em contato com um determinado escritório ou consultor?

Consulte a página Entre em contato para obter informações específicas de cada escritório.

É possível entrar em contato com qualquer consultor da Mercer, independemente onde ele estiver localizado. Para isso, envie um e-mail para mercerfeedback@mercer.com e você receberá a resposta do consultor que procura rapidamente. Ou, caso prefira, você pode utilizar os números de telefone de nossos escritórios, que se encontram na página Entre em contato.

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O que é Mercer e o que a empresa faz?

A Mercer ajuda organizações a entender, desenvolver, executar e medir programas e políticas de recursos humanos com a meta de impulsionar o crescimento de valor por meio de pessoas. Temos mais de 17 mil empregados em 180 cidades em 41 países e territórios. Como nossas operações são integralmente controladas pela Mercer, nossos consultores podem compartilhar os últimos avanços em RH e manter a alta qualidade dos serviços prestados e os melhores padrões técnicos em todos os escritórios que temos.

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Como é assegurada a confidencialidade das informações recebidas pelas compras online e pelo registro nos sites da Mercer?

Valorizamos sua privacidade. Você pode confiar-nos suas informações confidenciais. A Mercer não envia spam ou e-mails que você não nos tenha solicitado. Consulte nossa página sobre Privacidade para saber mais sobre como manejamos seus dados.

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